Il suo compito è verificare che l'azione amministrativa si svolga sempre con imparzialità, efficienza, equità, trasparenza. Ha ampi poteri di indagine e, qualora abbia riscontrato irregolarità o illeciti, interviene presso l' Amministrazione sollecitando gli opportuni provvedimenti. L' istanza al Difensore civico non sospende però i termini per eventuali ricorsi giudiziari .
Potrebbero rivolgersi al Dfensore Civico tutti coloro che risiedono nei Comuni convenzionati come detto sopra.